Commercieel Medewerker Binnendienst / Customer Service

Berkel en Rodenrijs
Reference No: 23151

Wat is de functie?

Zoek jij een fulltime baan waarin je jouw dienstverlenende kwaliteiten kwijt kan, jezelf verder kunt ontwikkelen in sales en wilt werken in een hecht team? Lees dan snel verder!

Wat is Hilti?

Als je de sector niet kent, heb je misschien nog nooit van ons gehoord. Hilti is toeleverancier van technologisch leidende producten, systemen en diensten voor de (internationale) bouw. Wij hebben een roemrijk verleden. In de meer dan 75 jaar van ons bestaan hebben we naam gemaakt als pionier met een uitzonderlijke service. Hilti heeft meer dan 33.000 medewerkers in meer dan 120 landen en met 230.000 klantcontacten per dag. Wij zijn een geweldige plek om te laten zien wat je in je mars hebt. Bij ons kun je bijleren, jezelf ontwikkelen en werk maken van je carrière.

Wat houdt de functie in?

Als Commercieel Medewerker Binnendienst / Customer Service ben jij het gezicht en de stem van Hilti. Wij bieden onze klanten een premium product met de service die daarbij hoort. Wanneer een klant belt, ben jij te allen tijde professioneel en in staat om de vraag achter de vraag van de klant te achterhalen. Het is jouw taak om de relatie met onze klanten te verstevigen. Onze klanten benaderen ons via verschillende kanalen. De meest voorkomende zijn via email en telefoon. Jij identificeert de klant en zorgt voor een snelle opvolging of oplossing voor zijn of haar probleem. Het spectrum van de vragen is zeer breed, dit maakt dat je in korte tijd kennis maakt met de verschillende afdelingen van onze organisatie. Ook is geen dag hetzelfde en is snel kunnen schakelen in een dynamisch omgeving essentieel.

'We zijn trots op het feit, de we de afgelopen jaren zijn uitgeroepen tot één van de beste werkgevers in Nederland en daarbuiten. Dit wordt gemeten aan de hand van de Great Place to Work ranking.'

Wat hebben wij te bieden?

We gooien je natuurlijk niet in het diepe! Je begint, voor een goede start in onze organisatie, met ons unieke onboarding programma (de Hilti Sales Academy). Verder krijg je van ons alle ruimte en ondersteuning die je nodig hebt om uit te kunnen blinken in de functie. Je wordt één op één gecoacht en wordt onderdeel van een hecht team waar je op kunt bouwen. Zodra jij klaar bent voor een volgende uitdaging gaan wij, met jouw persoonlijke ambitie als uitgangspunt, onderzoeken waar jouw ontwikkelkansen en carrièremogelijkheden liggen.

Natuurlijk bieden wij een marktconform salaris op basis van een werkweek van 40 uur. Naast collectieve verzekeringen bieden wij ook een premievrij pensioen aan en zijn er individuele- en teamincentives die je kunt behalen. Wij hechten veel waarde aan de teamspirit binnen de gehele organisatie en dragen zorg voor vitaliteit. Je kunt dan ook meedoen aan een bootcamp die twee keer per week wordt georganiseerd.

Waarom solliciteren?

Je wordt onderdeel van het Inbound salesteam. Het team bestaat uit mensen met zeer uiteenlopende achtergronden. Wat ze gemeen hebben, is hun tomeloze inzet en de uitzonderlijke service die ze aan onze klanten bieden. Er hangt een informele sfeer en naast hard werken wordt er ook hard gelachen! Verder zijn het multitaskers en echte teamplayers die onze service dagelijks naar een hoger niveau tillen.

Je hebt nodig:

• HBO werk en denkniveau
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Goed kunnen functioneren in een dynamische omgeving
• Goede computervaardigheden (bij voorkeur SAP en of SalesForce)
• Oog voor klanttevredenheid

Kernwoorden: klantgericht, teamspeler, sociaal, accuraat, commercieel, dienstverlenend en ambitieus.

Wij rekenen bij jou op een proactieve houding en de ‘eagerness’ om snel te leren. Dit met als doel jou z.s.m. klaar te stomen voor de rol. Ben je enthousiast? We zien jouw CV en motivatie(brief) heel graag tegemoet (klik op de ‘solliciteer nu’ button). Wil je meer weten of heb je vragen naar aanleiding van de vacature? Neem dan contact op met recruitment via Sandra Charan via NLTeamHRCareers@hilti.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

VERGELIJKBARE VACATURES BIJ HILTI

Berkel & Rodenrijs

Allereerst zorgen wij voor een uitstekende begeleiding door ervaren collega’s. De eerste periode maak je kennis met onze basisprocessen en SAP. Daarna ga je je verdiepen in onze Fleet Management processen. Heb je eenmaal een goede basis?

Customer Services

Ga je graag met mensen om? Als jij ook een teamplayer bent met energie, inzet en een gezonde competitieve mentaliteit, dan ben jij wellicht de perfecte persoon om de relatie met onze klanten verder te versterken.

Lees hier meer