Technical Support Engineer

Berkel en Rodenrijs
Reference No: 17821

Wat is de functie?

Als Technical Support Engineer ben je de spil binnen de afdeling Engineering bij Hilti Nederland! Met jouw klantgerichte, proactieve en analyserend vermogen sta je onze klanten en collega's te woord met technische adviezen. Je krijgt energie van dingen uitzoeken, berekeningen maken en klantcontact. En deze functie biedt tegelijk een goede opstap naar andere rollen binnen Hilti, bijvoorbeeld de rol van Field Engineer. Durf jij jezelf uit te dagen binnen Hilti?

Wat is Hilti?

Als je de sector niet kent, heb je misschien nog nooit van ons gehoord. Hilti is toeleverancier van technologisch leidende producten, software en diensten voor de (internationale) bouw. In de meer dan 75 jaar van ons bestaan hebben we naam gemaakt als A-merk met uitzonderlijke service. Hilti heeft meer dan 30.000 medewerkers in meer dan 120 landen. Wij zijn een geweldige plek om te laten zien wat je in je mars hebt. Bij ons kun je bijleren, jezelf ontwikkelen en werk maken van je carrière.

Wat houdt de functie in?

Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beantwoorden van technische vragen vanuit ingenieursbureaus, accountmanagers, klanten en collega’s van andere afdelingen. Klanten stellen vragen over ons volledige productenscala en het is aan jou de klant hierin van informatie en (complexe) berekeningen te voorzien. Daarbij ben je als Technical Support Engineer het eerste aanspreekpunt voor de collega (Field) Engineer om technische vraagstukken verder uit te werken.

Een veelzijdige functie met veel ruimte voor eigen inbreng. Sterker nog, eigen inbreng verwachten we van je. Met jouw drive zie je veel kansen en ga je aan de slag om werkzaamheden te optimaliseren.

Jouw taken als Technical Support Engineer:

- Het professioneel adviseren van klanten en afhandelen van technische vragen en het maken van inhoudelijke berekeningen. Met jouw nieuwsgierige karakter stel je de juiste vragen aan de klant en haal je zo informatie naar boven. Met de kennis die je opdoet bij Hilti m.b.t. onze toepassingen en jouw gevoel voor engineering adviseer je de klant op technisch vlak.
- Je houdt je bezig met de analyse, planning en rapportage. Hebt een continu overzicht in gerealiseerde specificaties en de status in omzetting. Daarbij beschik je over goed inschattingsvermogen voor benodigde tijdsinvestering en te verwachten resultaat
- Je volgt specificaties op en laat deze omzetten in orders.
- Proactief verbeter je je eigen kennis en vaardigheden.
- Buiten je primaire takenpakket ben je flexibel in het oppakken van werkzaamheden buiten je primaire takenpakket.
- Je begeleidt collega’s in het compleet aanleveren van technische vragen.

Martin Hilti (Founder Hilti): ‘’I want to build an enterprise with entrepreneurs, where people can grow and develop’’

Wat hebben wij te bieden?

Wij bieden jou een uitdagende werkomgeving waarin veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling.

- Je start met ons unieke onboarding programma (de Hilti Sales Academy) voor een goede start in onze organisatie.
- Vervolgens krijg je van ons alle ruimte en ondersteuning die je nodig hebt om uit te kunnen blinken in jouw functie, waarbij je één op één gecoacht wordt.
- Voor jouw dagelijkse werkzaamheden krijg je uitstekende facilitaire ondersteuning en apparatuur (laptop, telefoon, etc.).
Je wordt onderdeel van een hecht team waar je op kunt bouwen.
- Een marktconform salaris op basis van een werkweek van 38 uur. Verder werken we met prestatiebonussen, premievrij pensioen en bieden we collectieve verzekeringen aan.
- Zodra jij klaar bent voor een volgende uitdaging gaan wij, met jouw persoonlijke ambitie als uitgangspunt, onderzoeken waar jouw ontwikkelkansen en carrièremogelijkheden liggen.
- Naast de individuele- en teamincentives die je kan behalen, hechten wij veel waarde aan de teamspirit binnen de gehele organisatie en dragen wij zorg voor vitaliteit. Hierdoor kun je gebruik maken van onze faciliteiten als een fit-scan en bootcamp 2 keer per week. Ook worden er regelmatig (sportieve) activiteiten georganiseerd.

Waarom solliciteren?

Hilti is wereldwijd marktleider als toeleverancier van de bouw. Wij zijn trots op onze naam en de mensen die dit realiseren. Hilti kent een interessante mix aan medewerkers met verschillende achtergronden. Wij geloven erin dat deze diversiteit ervoor zorgt dat onze teams levendiger, innovatiever en productiever zijn. Een achtergrond in de (internationale) bouw is niet het meest belangrijk, het gaat ons om de juiste ‘cultural fit’. Succes is in onze ogen het resultaat van teamwork, drive en kunnen, ongeacht iemands achtergrond.

Je hebt nodig:

- (Enige) werkervaring als Technical Support Engineer, Werktuigbouwkundige, Industrieel Ontwerper of vergelijkbaar
- Minimaal een afgeronde technische HBO opleiding
- Actuele kennis en begrip van lokale marktspelers, projecten en concurrentie
- Ervaring met AutoCAD, Revit, Navisworks en andere BIM software is een pré
- Ervaring en/of affiniteit met de bouwwereld
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in Nederlands en Engels, Duits is een pré

Jij bent van nature nieuwsgierig, proactief en vindingrijk. Je analytisch vermogen is excellent en je bent probleemoplossend en accuraat. Bij Hilti staat de klant centraal dus zo werk jij ook. Je haalt informatie op door middel van het stellen van de juiste vragen en zorgt ervoor dat de klant een juist en concreet hoogwaardig technisch advies krijgt. Verder ben je een teamplayer pur sang en stel je je behulpzaam op richting je collega’s.

Ben je enthousiast? We zien jouw CV en motivatie(brief) heel graag verschijnen (klik op de ‘solliciteer nu’ button). Wil je meer weten of heb je vragen naar aanleiding van de vacature? Neem dan contact op met recruitment via Sandra Charan, 06 40107924.

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

VERGELIJKBARE VACATURES BIJ HILTI

Engineering

Heb jij talent voor technologie? Wij hebben de meest uiteenlopende technische functies, van adviesverlening op de bouwplaats tot het ontwikkelen van nieuwe software of werken aan gepatenteerde producten in onze R&D-innovatiecentra.

Lees hier meer