Technical Support Engineer (tijdelijk)

Berkel en Rodenrijs
Reference No: 20591

Wat is de functie?

In verband met zwangerschapsverlof zijn wij op zoek naar een klantgerichte en proactieve Engineer met analyserend vermogen om tijdelijk onze Engineering afdeling te ondersteunen met eventuele mogelijkheden tot verlenging. In deze rol zal je fungeren als vraagbaak voor het beantwoorden van technische vragen vanuit klanten en collega’s.

Wat is Hilti?

Hilti is toeleverancier van technologisch leidende producten, software en diensten voor de (internationale) bouw. In de meer dan 75 jaar van ons bestaan hebben we naam gemaakt als A-merk met uitzonderlijke service. Hilti heeft meer dan 33.000 medewerkers in meer dan 120 landen en met 230.000 klantcontacten per dag. Wij hebben een sterke ontwikkelcultuur en zijn een uitstekende plek waar je werk kunt maken van je carrière en kunt laten zien wat je in je mars hebt.

Wat houdt de functie in?

Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van technische vragen vanuit ingenieursbureaus, accountmanagers, klanten en collega’s van klantenservice. Klanten stellen vragen over ons volledige productenscala en het is aan jou de klant hierin van informatie en berekeningen te voorzien. Daarbij is de Support Engineer het eerste aanspreekpunt voor de collega (Field) Engineer om technische vraagstukken uit te werken.

Jouw taken:

- Het professioneel adviseren van klanten en afhandelen van technische vragen en het maken van inhoudelijke berekeningen.
- Met jouw nieuwsgierige karakter stel je de juiste vragen aan de klant en haal je zo de informatie naar boven. Met de kennis die je opdoet bij Hilti m.b.t. onze toepassingen en jouw gevoel voor engineering adviseer je de klant op technisch vlak.
- Je houdt je bezig met de analyse, planning en rapportage. Je hebt een continu overzicht in gerealiseerde specificaties en de status in omzetting.
- Daarbij beschik je over goed inschattingsvermogen voor benodigde tijdsinvestering en te verwachten resultaat
- Je volgt specificaties op en laat deze omzetten in orders.
- Proactief verbeter je je eigen kennis en vaardigheden.
- Buiten je primaire takenpakket ben je flexibel in het oppakken van werkzaamheden buiten je primaire takenpakket.
- Je begeleidt collega’s in het compleet aanleveren van technische vragen.

Martin Hilti (Founder Hilti): ‘’I want to build an enterprise with entrepreneurs, where people can grow and develop’’

Wat hebben wij te bieden?

Wij bieden jou een uitdagende werkomgeving waarin veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling.
- Je krijgt van ons alle ruimte en ondersteuning die je nodig hebt om uit te kunnen blinken in jouw functie, waarbij je één op één gecoacht wordt
- Je wordt onderdeel van een hecht team waar je op kunt bouwen.
- Mogelijkheid tot verlening van het contract met eventuele doorgroei mogelijkheden.
- Voor jouw dagelijkse werkzaamheden krijg je uitstekende facilitaire ondersteuning en apparatuur (laptop, telefoon, etc.).
- Een marktconform salaris op basis van een werkweek van 38 uur. Verder werken we met prestatiebonussen, premievrij pensioen en bieden we collectieve verzekeringen aan.
- Naast de individuele- en teamincentives die je kan behalen, hechten wij veel waarde aan de teamspirit binnen de gehele organisatie en dragen wij zorg voor vitaliteit. Hierdoor kun je gebruik maken van onze faciliteiten als een fit-scan en bootcamp 2 keer per week. Ook worden er regelmatig (sportieve) activiteiten georganiseerd.

Waarom solliciteren?

Hilti is wereldwijd marktleider als toeleverancier van de bouw. Wij zijn trots op onze naam en de mensen die dit realiseren. Hilti kent een interessante mix aan medewerkers met verschillende achtergronden. Wij geloven erin dat deze diversiteit ervoor zorgt dat onze teams levendiger, innovatiever en productiever zijn. Een achtergrond in de (internationale) bouw is niet het meest belangrijk, het gaat ons om de juiste ‘cultural fit’. Succes is in onze ogen het resultaat van teamwork, drive en kunnen, ongeacht iemands achtergrond.

Je hebt nodig:

  • (Enige) werkervaring als (Support) Engineer
  • Minimaal een afgeronde technische HBO opleiding
  • Actuele kennis en begrip van lokale marktspelers, projecten en concurrentie
  • Ervaring met AutoCAD, Revit, Navisworks en andere BIM software is een pré
  • Ervaring en/of affiniteit met de bouwwereld
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in Nederlands en Engels, Duits is een pré

Jij bent van nature nieuwsgierig, proactief en vindingrijk. Je analytisch vermogen is excellent en je bent probleemoplossend en accuraat. Bij Hilti staat de klant centraal dus zo werk jij ook. Je haalt de (juiste) informatie op door middel van het stellen van vragen en zorgt ervoor dat de klant een juist en concreet technisch advies krijgt. Verder ben je een teamplayer pur sang en stel je je behulpzaam op richting je collega’s.

Ben je enthousiast? We zien jouw CV en motivatie(brief) heel graag verschijnen (klik op de ‘solliciteer nu’ button). Wil je meer weten of heb je vragen naar aanleiding van de vacature? Neem dan contact op met recruitment via Amy Pieterse, telefoonnummer 06 83012454.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

VERGELIJKBARE VACATURES BIJ HILTI

Berkel en Rodenrijs

As International Senior BIM Modeler of the BIM Competence Center, you are responsible for delivering BIM modeling as shared service to European markets and their projects. You are embedded in a strong workflow amongst Project Managers and Lead Engineers in order to.

Project Execution:

Berkel en Rodenrijs - The Netherlands

As International BIM Lead Engineer of the BIM Competence Center, you are responsible for delivering professional Design services to European markets and their projects. You are embedded in a strong workflow amongst Project Managers and BIM Modelers to:

Project Execution:

Administratie

Wil je de routine doorbreken? Ook onze diverse kantoorfuncties staan in het teken van innovatie. De cultuur is dynamisch, het tempo hoog en je zit zelf aan het stuur.

Lees hier meer